6. 第 6 章

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太阳隐在棉花糖般的云团身后，半晴半阴。

路思灵小憩醒来后熟练刷新悦饮官博后台，评论提醒忽然比往日多了许多。

因为知道活动深受欢迎，她抱着乐观的心态点开，想看看热心网友又整了什么活。

没想到评论区一眼望去都是不满的骂声。

“为了香包特意一早下单，结果到手只有奶茶没有赠品！”

“中午下单的奶茶，现在快两点了还没送来，同事点的香意茶都喝上了。”

“真的有赠品吗？我身边没一个朋友收到的。”

“不会做活动就不要做，欺骗感情。”

……

差评似浪潮淹没，类似言论几乎蔓延至所有平台。

路思灵当即把情况汇报给赵钰，再立马打开公司大群。

群里几千号人，门店员工不久前往里发了几张照片。

——机器吐出来几十米如长蛇般的订单纸，和门店里拥挤排队到门外的各色外卖服小哥。

多家门店反应爆单，店员忙着摇奶茶已经空不出多余的手回消息了。

大概了解情况，路思灵迅速安抚评论区焦急等待的顾客。

“亲亲您好，立秋快乐！据小悦了解当前门店爆单，已经加急制作中，感谢您的热情支持与耐心等待，祝您生活顺意~”

少部分客人虽有不满但也表示理解，但大多数还是把愤怒转化作文字发泄。

焦头烂额之际，赵钰那边带来消息。

活动超出预期，周边备货不足，是公司内部的问题。

负责周边物料的同事没有预料到今年立秋比去年火爆了几倍不止，其实不止悦饮，好几家连锁奶茶店都遇到了爆单的情况。

只是悦饮的联名活动过于受欢迎，原本各门店分配的香包被黄牛一抢而空，投诉的顾客大多不满赠品缺失。

现在公司已经紧急和香包供应商补货，预计赠品这两天能陆续送到全部门店。

相应地，作为补偿，这两日购买的顾客可以凭借订单记录到门店补领赠品。

事不宜迟，赵钰将致歉公告文案发给她，路思灵抓紧制图发布。

毕竟是悦饮的过失，补救方案里让顾客等待并且多跑一趟的痛点依旧存在。

幸好发布及时，态度恳切，不满言论相比之前已经温和了许多。

呼。